西安定损流程是什么?

汽车保险计算器 / 车险案例/ 2016-09-26

有相当比例的西安驾驶人,尤其是驾车时间不长的人,对快速理赔的具体西安定损流程并不熟悉,导致他们不敢快速撤离,进行快速理赔。西安定损流程是什么?

西安定损流程:出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付

1.报案:一般保险公司要求在事发48小时内报案。

(1)出险后,客户向保险公司理赔部门报案;

(2)内勤接报案后,要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);

(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副

本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);

(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,予以立案(如电话、传真等报案,由检验人员负责要求客户填写),并按报案顺序编写立案号;(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案,由检验人员负责);

(6)通知检验人员,报告损失情况及出险地点。

以上工作在半个工作日内完成。

2.查勘定损

(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验,可委托当地保险公司在3个工作日内完成);

(2)要求客户提供有关单证;

(3)指导客户填列有关索赔单证.

3.签收审核索赔单证

(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人;

(2)将索陪单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。

4.理算复核

(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核,单证手续齐全的在交接本上签收;

(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。

5.审批

(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;

(2)超产险部权限的逐级上报。

6.赔付结案

(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款收据和计算书交财务划款;

(2)财务对赔付确认后,除陪款收据和计算书红色联外,其余取回。

西安定损流程注意事项

及时获赔

常备证照复印件银行账户

完成车辆维修后,当事人都希望尽早拿到理赔款。然而,记者从我市部分快速理赔服务点及保险公司了解到,不少事故当事人都有过这样的经历——因材料准备不足导致赔付过程变慢。

“办理手续时才知道,保险公司赔付的钱要打进银行卡里,而且复印件要包括账户号、开户银行名称等信息。”今年3月,我市29岁的车主周娟(化名)第一次经历了快速理赔,对于上述材料,她当时并没有准备充分。“回到家翻箱倒柜,找到了以前开的一个账户册子,然后再按要求复印、填表,费了不少时间。”

“驾驶证、行驶证、保险凭证的原件不仅要随车携带,它们的复印件,以及银行账户等复印件也要在平时准备好,一旦需要用到,能节约不少时间……”在位于科技路的一处快速理赔点,一位保险公司驻点工作人员说。

目前,为了缩短车险结案周期,进驻快速理赔服务点的保险公司,大都会在定损等流程结束时交给当事人一个快递信封,上面的邮寄地址等信息都已填好,只要按要求把修车发票、账户复印件等材料放入其中,密封后拨打相应快递公司的电话,将有工作人员上门收取。多数受访保险公司表示,他们会在收到上述理赔材料的当天进行审核,审核通过后立即进行转账支付。“通常情况下,投保人在寄出材料后的1—3个工作日内,赔付款就能到账。”

推荐专题